A digitalização do retalho continua a avançar e a Zara dá mais um passo em Espanha. Neste contexto, a marca ativou o seu provador virtual baseado em inteligência artificial, uma ferramenta que já estava operacional desde meados de dezembro em mercados como o México, Reino Unido, Alemanha, Países Baixos ou Itália. A chegada desta solução ao mercado espanhol insere-se no lançamento gradual das novas soluções de IA do grupo Inditex.
Este provador virtual não é apenas uma novidade tecnológica. Trata-se de uma das apostas mais ambiciosas da marca para transformar a experiência de compra online. O objetivo é oferecer uma experiência mais personalizada, imersiva e próxima do ambiente físico.
Um provador virtual exclusivo da app
A ferramenta está disponível exclusivamente na app oficial da Zara, não na loja online. Para aceder, o utilizador deve entrar na página de qualquer peça, tanto de mulher como de homem, e tocar no botão «Experimentar», situado por baixo da imagem principal.
Depois de aceitar o aviso de consentimento, que informa sobre a utilização de IA generativa, inicia-se o processo de criação do avatar. O sistema solicita duas imagens: um selfie e uma fotografia de corpo inteiro. A partir destas, é gerado um avatar hiper-realista e personalizado.
Avatares, looks completos e vista a 360º
Depois de criado o avatar, o provador permite ver como a peça selecionada ficaria no corpo do próprio utilizador. Além disso, a ferramenta pode sugerir looks completos a partir dessa peça inicial, alargando a experiência para além de um único artigo.
O resultado é gerado em cerca de dois minutos. Inclui uma imagem estática e um vídeo a 360 graus, no qual o avatar aparece em movimento. A partir daí, o utilizador pode adicionar os produtos diretamente ao carrinho ou continuar a experimentar novas combinações.
Personalização e redução de devoluções
Para além do impacto visual, esta solução responde a objetivos claros. A Zara procura melhorar a personalização, reduzir devoluções e aumentar o valor médio das encomendas. Ao apresentar looks completos, o provador funciona também como uma ferramenta de inspiração que incentiva a compra de conjuntos e não apenas de artigos individuais.
O próximo passo: o assistente de IA
Embora o provador virtual já esteja ativo em Espanha, o assistente de compras com IA ainda não chegou a este mercado. Esta ferramenta já funciona noutros países e estará disponível tanto na app como no site.
O assistente permitirá pesquisar produtos por texto ou imagem, recomendar looks consoante a ocasião, consultar a disponibilidade em loja e esclarecer dúvidas sobre encomendas ou devoluções. Tudo indica que a sua ativação em Espanha será apenas uma questão de tempo.
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