Zara activa en España su probador virtual con IA

La digitalización del retail continúa avanzando y Zara da un nuevo paso en España. La firma ha activado su probador virtual impulsado por inteligencia artificial, una herramienta que ya funcionaba desde mediados de diciembre en mercados como México, Reino Unido, Alemania, Países Bajos o Italia. Su llegada a España forma parte del despliegue progresivo de las nuevas soluciones de IA del grupo Inditex.

Este probador virtual no es solo una novedad tecnológica. Se trata de una de las apuestas más ambiciosas de la marca para transformar la compra online. El objetivo es ofrecer una experiencia más personalizada, inmersiva y cercana a la del entorno físico.

Un probador virtual exclusivo de la app

La herramienta está disponible únicamente en la app oficial de Zara, no en su tienda online. Para acceder, el usuario debe entrar en la ficha de cualquier prenda, tanto de mujer como de hombre, y pulsar el botón «Probar«, situado bajo la imagen principal.

Tras aceptar el aviso de consentimiento, que informa del uso de IA generativa, comienza la creación del avatar. El sistema solicita dos imágenes, un selfie y una fotografía de cuerpo entero. A partir de ellas, se genera un avatar hiperrealista y personalizado.

Avatares, looks completos y vista en 360º

Una vez creado el avatar, el probador permite ver cómo quedaría la prenda seleccionada sobre el propio cuerpo del usuario. Además, la herramienta puede sugerir estilismos completos a partir de esa pieza inicial, ampliando la experiencia más allá de una sola prenda.

El resultado se genera en unos dos minutos. Incluye una imagen estática y un vídeo en 360 grados, en el que el avatar aparece en movimiento. Desde ahí, el usuario puede añadir los productos directamente a la cesta o seguir probando nuevas combinaciones.

Personalización y reducción de devoluciones

Más allá del impacto visual, esta solución responde a objetivos claros. Zara busca mejorar la personalización, reducir devoluciones y aumentar el valor medio de los pedidos. Al mostrar looks completos, el probador funciona también como una herramienta de inspiración que fomenta la compra de conjuntos y no solo de artículos individuales.

El próximo paso: el asistente de IA

Aunque el probador virtual ya está activo en España, el asistente de compra con IA aún no ha llegado al mercado nacional. Esta herramienta ya funciona en otros países y estará disponible tanto en la app como en la web.

El asistente permitirá buscar productos por texto o imagen, recomendar looks según la ocasión, consultar disponibilidad en tienda y resolver dudas sobre pedidos o devoluciones. Todo apunta a que su activación en España será cuestión de tiempo.